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Notre matière végétale en raisin est innovante. Au delà de son faible impact écologique, cette matière est très résistante.
Le raisin est une matière souple. Elle ne se raye pas, ne se tâche pas, ne nécessite pas un entretien lourd et résiste aux intempéries.
La matière vegan en raisin résiste à la pluie et aux intempéries imprévues.
Pour la matière en raisin, elle ne se raye pas, ne se tâche pas, et ne nécessite pas d’imperméabilisant. Si vos sacs et accessoires prennent la poussière, un chiffon et un peu d'eau suffiront à les rendre comme neufs.
Pour le scratch, si des peluches viennent s'y accrocher, privilégiez une brosse à scratch.
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Nous faisons le choix de proposer des créations éco-responsables, durables, pratiques et polyvalentes pour vous permettre de consommer responsable sans avoir à y penser.
Toutes nos créations sont fabriquées en France, dans un atelier certifié Entreprise Adaptée, qui favorise l'emploi des personnes en situation de handicap.
La matière végane en raisin est une innovation végétale brevetée, labellisée GOTS, REACH et Vegan, et provenant d'Italie. La matière est obtenue grâce à la récupération des déchets de la production vinicole, dans une politique zéro-déchet.
Nous avons à coeur de bien choisir nos fournisseurs et de vérifier leurs engagements. Pour découvrir nos valeurs, cliquez ici.
Les retours sont offerts pour l'ensemble de nos produits, et faciles grâce à nos packagings réutilisables Hipli. Si vous souhaitez nous retourner votre commande, contactez-nous directement : helloviahero.fr
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